AGB

Calqevan (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt mit diesen Servicebedingungen die grundlegenden Regeln für die Nutzung unseres deutschen Online-Shops, die Bestellung von Waren, Zahlungen und die damit verbundenen Serviceleistungen fest. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

1. Nutzungsbedingungen

Diese Servicebedingungen gelten für Nutzer, die über unseren Online-Shop Produkte auswählen und bestellen, Zahlungen durchführen, ein Kundenkonto nutzen, soweit eine entsprechende Funktion verfügbar ist, oder andere mit einer Bestellung verbundene Leistungen in Anspruch nehmen.

Mit der Nutzung der entsprechenden Funktionen sind die für den jeweiligen Vorgang geltenden Bedingungen zu beachten. Bestellungen und sonstige Vorgänge werden nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie den auf den jeweiligen Vorgang bezogenen Regelungen bearbeitet.

Nutzer sollten die für eine Bestellung erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend bereitstellen, damit Bestell-, Zahlungs- und Lieferprozesse ordnungsgemäß zugeordnet werden können.

2. Produkte und Preise

Wir stellen zu den angebotenen Waren Produktinformationen bereit, die eine nachvollziehbare Grundlage für die Produktauswahl und Kaufentscheidung bilden sollen. Dazu können insbesondere Produktbezeichnung, wesentliche Eigenschaften, Abbildungen, Preis und weitere für den jeweiligen Artikel relevante Angaben gehören.

Die angezeigte Verfügbarkeit wird entsprechend dem aktuellen Warenbestand aktualisiert.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen der vorgesehenen DDP-Lieferabwicklung übernommen werden.

Die für eine Bestellung gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs ausgewiesen.

3. Bestellung und Zahlung

Vor Abschluss einer Bestellung wird eine Bestellübersicht bereitgestellt. Diese enthält insbesondere die ausgewählten Artikel, Produktbeschreibung beziehungsweise Produktbezeichnung, Menge, Preis, anwendbare Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag.

Die unterstützte Währung ist Euro (€). Zahlungen können mit Visa, Mastercard oder Discover vorgenommen werden. Bargeld, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht angeboten.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung übernommen. Die für Zahlungsvorgänge geltenden Einzelheiten sind in unseren Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen beschrieben.

4. Versand und Versandkosten

Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 153.99 werden € 5.45 Versandkosten berechnet; ab einem Bestellwert von € 154 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen; nach 18:00 Uhr bestätigte Zahlungen werden in der Regel ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 16 Werktage. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Weitere Angaben zum Liefergebiet und zur Versandabwicklung enthält unsere Versandrichtlinie.

5. Stornierung einer Bestellung

Eine noch nicht versendete Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Hierzu kann unser Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und der für die Zuordnung erforderlichen Zahlungsinformationen kontaktiert werden; die Anfrage wird üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft. Sind mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben, kann eine Stornierung vor der Zustellung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Nach Erhalt kann stattdessen das vorgesehene Rückgabeverfahren genutzt werden. Die 48-Stunden-Regel beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Einzelheiten enthält unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.

6. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind; zusätzlich kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Hierzu kann unser Kundenservice mit der Bestellnummer und den für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen kontaktiert werden. Bei einer Rückgabe ohne bestimmten Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist und entsprechend mitgeteilt wurde; bei einem bestätigten Qualitätsmangel oder einem von uns zu vertretenden Problem übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einem bestätigten Umtausch übernehmen wir die Versandkosten des Ersatzartikels. Eine geschuldete Erstattung wird über die für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungskarte Visa, Mastercard oder Discover abgewickelt. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung; bei Waren kann sie im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Eingang der Ware oder eines geeigneten Rücksendenachweises zurückgehalten werden. Nach Veranlassung der Erstattung benötigt das jeweilige Kreditinstitut oder der Kartenanbieter für die tatsächliche Verbuchung üblicherweise etwa 10 bis 15 Werktage. Weitere Voraussetzungen und Verfahrensschritte enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

7. Datenverarbeitung bei der Nutzung unserer Leistungen

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Hierzu können insbesondere Daten für die Bestellabwicklung, Zahlungszuordnung, Lieferung, Bearbeitung von Kundenanfragen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen gehören.

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und weiterer in Deutschland anwendbarer Datenschutzvorschriften.

Zum Schutz der verarbeiteten Informationen können risikogerechte technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden, darunter verschlüsselte Datenübertragung und kontrollierte Zugriffsberechtigungen.

8. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit

Für die über unseren deutschen Online-Shop begründeten Rechtsverhältnisse gelten die einschlägigen Vorschriften des deutschen Rechts sowie die unmittelbar anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir insbesondere die Anforderungen der DSGVO.

Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der betreffende Vorgang geprüft werden kann.

Für gerichtliche Verfahren gelten die gesetzlich vorgesehenen Zuständigkeitsregelungen. Diese Servicebedingungen begründen gegenüber Verbrauchern keinen ausschließlichen Gerichtsstand, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.

Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Abläufe oder die angebotenen Funktionen ändern. Soweit gesetzlich erforderlich, werden betroffene Nutzer über relevante Änderungen informiert.

9. Geltungsbereich der Servicebedingungen

Diese Servicebedingungen gelten für die über unseren deutschen Online-Shop angebotenen Funktionen und die damit verbundenen Vorgänge.

Hierzu zählen insbesondere die Anzeige und Auswahl von Produkten, die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungsanfragen, Rückgaben, Umtauschvorgänge, Erstattungen und Kundenserviceanfragen.

Ergänzende Regelungen für einzelne Vorgänge gelten gemeinsam mit diesen Servicebedingungen. Soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen abweichende Rechte vorsehen, haben diese gesetzlichen Regelungen Vorrang.

10. Privatsphäre und Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Zweckbindung, Datenminimierung und Speicherbegrenzung.

Abhängig vom jeweiligen Vorgang können insbesondere Name, Liefer- oder Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen, Zahlungsstatus und für Serviceanfragen erforderliche Angaben verarbeitet werden.

Kontaktinformationen und andere personenbezogene Daten von Nutzern werden nicht verkauft. Personenbezogene Informationen oder vom Nutzer bereitgestellte Bilder werden nicht ohne eine hierfür erforderliche Einwilligung für werbliche Darstellungen verwendet.

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Betroffene Personen können ihre Rechte nach der DSGVO entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen ausüben, insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie gegebenenfalls Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung.

11. Geistiges Eigentum

Texte, Grafiken, Produktdarstellungen, Bilder, Gestaltungen und sonstige Inhalte unseres Online-Shops können nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen geschützt sein.

Der Erwerb eines Produkts führt nicht zur Übertragung von Rechten an geschützten Inhalten, die über die gesetzlich oder vertraglich zulässige Nutzung hinausgehen.

Eine Nutzung geschützter Inhalte außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs bedarf der hierfür erforderlichen Berechtigung.

Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben hiervon unberührt.

12. Grundsätze der Verantwortlichkeit

Wir bemühen uns, Produkt-, Preis-, Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen übersichtlich und aktuell bereitzustellen und die damit verbundenen Vorgänge nachvollziehbar zu bearbeiten.

Nutzer sollten die für eine Bestellung erforderlichen Liefer- und Kontaktinformationen sorgfältig angeben, damit unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung möglichst vermieden werden können.

Treten bei einer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder einem nachfolgenden Servicevorgang Unstimmigkeiten auf, prüfen wir die verfügbaren Informationen und unterstützen bei der Klärung.

Soweit Verzögerungen oder Beeinträchtigungen durch Umstände entstehen, die nicht unmittelbar von uns gesteuert werden können, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und informieren über verfügbare weitere Schritte.

Keine Bestimmung dieser Servicebedingungen soll eine Haftung ausschließen oder beschränken, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht nicht zulässig ist. Gesetzliche Gewährleistungs-, Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Diese Servicebedingungen können aktualisiert werden, wenn sich Funktionen unseres Online-Shops, betriebliche Abläufe oder anwendbare rechtliche Anforderungen verändern.

Bei Änderungen prüfen wir, ob bestehende Bestellungen oder gesetzliche Rechte betroffen sein können. Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Änderung dieser Bedingungen nicht rückwirkend eingeschränkt.

Soweit eine Änderung eine besondere Information, Zustimmung oder andere gesetzlich vorgeschriebene Maßnahme erfordert, wird diese entsprechend den anwendbaren Vorgaben berücksichtigt.

Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab dem angegebenen Veröffentlichungs- beziehungsweise Aktualisierungszeitpunkt.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu einer Bestellung ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.

Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum

Kontaktadresse: 705 S Grange Ave ,Sioux Falls, SD 57104, US

Kundenservice-E-Mail: order@calqevan.com

Kundenservice-Telefon: +1 (605) 555-0171