Calqevan (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt über seinen deutschen Online-Shop Informationen und Bestellmöglichkeiten für verschiedene Produktbereiche bereit. Dieser Abschnitt beschreibt den Umfang unserer Leistungen und grundlegende Abläufe bei der Nutzung unseres Online-Shops.
Unser Angebot umfasst insbesondere Informationen und Bestellmöglichkeiten für Produkte aus folgenden Kategorien:
Esstisch
Esszimmerstuhl
Gartenbank
Gartenbox
Gartenhaus
Gartenliege
Gartentisch
Gewächshaus
Grillkamin
Die Inhalte werden so organisiert, dass Nutzer Produktinformationen, Bestellschritte, Zahlungs- und Lieferinformationen sowie verfügbare Serviceabläufe möglichst übersichtlich nachvollziehen können.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop dient der Bereitstellung von Produktinformationen sowie der Auswahl und Bestellung der angebotenen Waren über die vorgesehenen Online-Funktionen.
Nutzer können Produktbereiche aufrufen, relevante Produktinformationen prüfen, Waren auswählen und die für einen Kauf wesentlichen Angaben vor Abschluss der Bestellung kontrollieren.
Informationen zu Produkten, Preisen, Zahlung, Versand und nachfolgenden Serviceleistungen werden entsprechend dem jeweiligen Vorgang bereitgestellt.
Die Nutzung unseres Online-Shops und die Bearbeitung von Bestellungen richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Informationen zum Einkauf
Der Kauf der angebotenen Waren erfolgt über unseren Online-Shop. Vor Abgabe einer Bestellung können Nutzer insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, anwendbaren Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen der vorgesehenen DDP-Lieferabwicklung übernommen werden.
Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 153.99 werden € 5.45 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 154 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet. Die für Versand, Rückgabe, Umtausch und Erstattung geltenden Informationen werden entsprechend dem jeweiligen Servicevorgang bereitgestellt.
3. Unterstützung für Nutzer
Unser Kundenservice unterstützt Nutzer bei Fragen zu Produkten sowie bei Anliegen, die vor, während oder nach einer Bestellung entstehen.
Dazu können insbesondere Fragen zur Bestellung, Zahlung, Versandbearbeitung und Lieferung sowie Anliegen zu Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen gehören.
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung erleichtern. Weitere Informationen werden nur angefragt, soweit sie für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlich sind.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
4. Daten und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden nur für nachvollziehbare Zwecke und auf einer geeigneten Rechtsgrundlage verarbeitet. Dies kann insbesondere erforderlich sein, um Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundenanfragen zu bearbeiten.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und weiterer in Deutschland anwendbarer Datenschutzvorschriften.
Abhängig vom jeweiligen Risiko können technische und organisatorische Schutzmaßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung und kontrollierte Zugriffsberechtigungen eingesetzt werden.
Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unseren eigenen Systemen gespeichert. Personenbezogene Informationen werden soweit möglich auf den für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang begrenzt.
5. Allgemeine Ausrichtung
Wir legen Wert darauf, Produkt- und Kaufinformationen so zu strukturieren, dass Nutzer die wesentlichen Schritte von der Produktauswahl bis zur Bestell- und Serviceabwicklung nachvollziehen können.
Produktinformationen, Preise, Zahlungsbedingungen, Lieferangaben und Serviceinformationen werden entsprechend den Funktionen unseres Online-Shops organisiert und bei erforderlichen Änderungen angepasst.
Bei Fragen oder Unklarheiten können Nutzer unseren Kundenservice kontaktieren, damit der jeweilige Vorgang anhand der verfügbaren Informationen geprüft werden kann.
Gesetzliche Verbraucher- und Datenschutzrechte werden durch die Organisation unserer Online- und Serviceabläufe nicht eingeschränkt.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 705 S Grange Ave ,Sioux Falls, SD 57104, US
Kundenservice-E-Mail: order@calqevan.com
Kundenservice-Telefon: +1 (605) 555-0171