Calqevan (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen wesentliche Informationen über die Nutzung unseres deutschen Online-Shops sowie über Bestellung, Lieferung, Zahlung und die damit verbundenen Serviceleistungen bereit.
Diese Hinweise ergänzen die für einzelne Vorgänge geltenden Regelungen. Zwingende Rechte von Verbrauchern nach deutschem Recht und unmittelbar anwendbarem Recht der Europäischen Union bleiben unberührt.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop ermöglicht Nutzern in Deutschland, Informationen zu angebotenen Produkten einzusehen, Waren auszuwählen, Bestellungen online aufzugeben und die damit verbundenen Serviceleistungen zu nutzen.
Vor Abgabe einer Bestellung werden die für den Kauf wesentlichen Informationen bereitgestellt. Dazu gehören insbesondere Produktangaben, Menge, Preis, anwendbare Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag.
Alle Kaufvorgänge erfolgen online. Die angezeigte Produktverfügbarkeit wird entsprechend dem aktuellen Warenbestand aktualisiert.
Die bereitgestellten Informationen sollen Nutzern ermöglichen, die wesentlichen Bedingungen einer Bestellung vor deren Abschluss nachvollziehen zu können.
2. Versand und Logistik
Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Für einen Bestellwert von € 0 bis € 153.99 fallen € 5.45 Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von € 154 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen. Nach 18:00 Uhr bestätigte Zahlungen werden in der Regel ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 16 Werktage. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Wetterbedingungen, erforderliche Prüfabläufe oder logistische Umstände beeinflusst werden.
3. Mehrwertsteuer und Abgaben
Sämtliche Preise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angegeben.
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip („Delivered Duty Paid“) abgewickelt. Die angezeigten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen dieser Liefermethode übernommen werden.
Vor Abschluss der Bestellung wird der maßgebliche Gesamtbetrag einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten angezeigt.
Beträge, die bereits im angezeigten Gesamtbetrag enthalten und im Rahmen der DDP-Abwicklung berücksichtigt wurden, sollten bei der Zustellung nicht nochmals berechnet werden. Sollte dennoch eine Zahlungsaufforderung für einen bereits berücksichtigten Betrag auftreten, kann unser Kundenservice zur Prüfung des Vorgangs kontaktiert werden.
4. Widerrufsrecht und Service nach dem Kauf
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bei Waren beginnt diese Frist grundsätzlich mit deren Erhalt entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Zusätzlich kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf wird die geschuldete Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Bei Waren kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis die zurückgesendete Ware eingegangen ist oder ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Bei Fragen zu einer Lieferung, Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung kann unser Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und der für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen kontaktiert werden.
Die zusätzlich eingeräumte 30-tägige Möglichkeit für Rückgabe- und Umtauschanfragen ersetzt oder verkürzt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
5. Zahlung und Datensicherheit
Für Bestellungen stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt. Bargeld, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht angeboten.
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird über TLS-verschlüsselte Verbindungen geschützt, soweit dies für die betreffende technische Verbindung vorgesehen ist. Die technische Verarbeitung von Zahlungskartendaten erfolgt über eine Zahlungsinfrastruktur, die die Anforderungen des PCI-DSS-Standards berücksichtigt. Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unseren eigenen Systemen gespeichert.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und weiterer anwendbarer deutscher Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Abhängig vom jeweiligen Risiko können technische und organisatorische Maßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung und kontrollierte Zugriffsberechtigungen zum Schutz der verarbeiteten Informationen eingesetzt werden.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu einer Bestellung oder zu diesen rechtlichen Hinweisen ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 705 S Grange Ave ,Sioux Falls, SD 57104, US
Kundenservice-E-Mail: order@calqevan.com
Kundenservice-Telefon: +1 (605) 555-0171
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für Rechtsverhältnisse im Zusammenhang mit unserem deutschen Online-Shop gelten die einschlägigen Vorschriften des deutschen Rechts sowie die unmittelbar anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union, soweit gesetzlich vorgesehen.
Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder einem nachfolgenden Servicevorgang kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden. Wir prüfen den betreffenden Sachverhalt anhand der verfügbaren Bestell- und Serviceinformationen und unterstützen bei einer angemessenen Klärung.
Soweit Verbrauchern nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Möglichkeiten einer außergerichtlichen Streitbeilegung zur Verfügung stehen, bleiben diese unberührt.
Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Zuständigkeitsregelungen. Durch diese Hinweise wird gegenüber Verbrauchern kein ausschließlicher Gerichtsstand begründet, soweit eine entsprechende Vereinbarung gesetzlich nicht zulässig ist.
Keine Bestimmung dieser ergänzenden rechtlichen Hinweise soll gesetzliche Gewährleistungsrechte, das Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte einschränken.