Calqevan (nachfolgend „wir“ oder „uns“) erläutert mit dieser Richtlinie die Zusammensetzung der angezeigten Preise, die Berücksichtigung der Mehrwertsteuer sowie die Anwendung der DDP-Liefermethode („Delivered Duty Paid“) für Bestellungen über unseren deutschen Online-Shop.
Die nachstehenden Angaben sollen eine nachvollziehbare Übersicht über die für eine Bestellung maßgeblichen Kosten und Lieferbedingungen ermöglichen.
1. Zusammensetzung der Preise
Alle Produktpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angegeben.
Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen der vorgesehenen DDP-Lieferabwicklung übernommen werden.
Zusätzlich können abhängig vom Bestellwert Versandkosten entstehen. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 153.99 werden € 5.45 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 154 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.
Sie umfasst insbesondere die Darstellung von Produktpreisen, Mehrwertsteuer, Versandkosten, gegebenenfalls anfallenden Abgaben und die für die DDP-Liefermethode maßgeblichen Abläufe.
Zwingende steuerrechtliche, verbraucherschützende oder sonstige gesetzliche Anforderungen bleiben unabhängig von dieser Richtlinie anwendbar.
3. DDP-Liefermethode
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip („Delivered Duty Paid“) bearbeitet.
Bei dieser Liefermethode werden die für die vorgesehene Lieferung maßgeblichen und von uns zu übernehmenden Abgaben bereits bei der Preis- und Bestellabwicklung berücksichtigt.
Vor Abschluss der Zahlung kann der Kunde den für die Bestellung ausgewiesenen Gesamtbetrag überprüfen. Dieser berücksichtigt die bestellten Waren und gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
Mehrwertsteuer und sonstige Beträge, die bereits im Rahmen der DDP-Abwicklung im ausgewiesenen Gesamtbetrag berücksichtigt wurden, sollten bei der Zustellung nicht erneut vom Kunden verlangt werden.
Sollte dennoch eine Zahlungsaufforderung für einen bereits berücksichtigten Betrag auftreten, kann unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der konkrete Vorgang geprüft werden kann.
4. Anforderungen an Warenabwicklung und Konformität
Für eine ordnungsgemäße Waren- und Lieferabwicklung können bestimmte Bestell-, Produkt- und Lieferinformationen sowie gesetzlich erforderliche Dokumentationen benötigt werden.
Die hierfür erforderlichen Angaben werden entsprechend dem jeweiligen Vorgang und unter Berücksichtigung der anwendbaren rechtlichen Anforderungen bereitgestellt beziehungsweise verarbeitet.
Soweit für eine Sendung Prüf-, Freigabe- oder sonstige gesetzlich vorgesehene Abwicklungsverfahren erforderlich sind, können diese bei der Durchführung der Lieferung berücksichtigt werden.
Dabei orientieren wir uns an den für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Anforderungen des deutschen Rechts und den unmittelbar anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union.
Erforderliche Prüf- oder Abwicklungsvorgänge können im Einzelfall Einfluss auf die tatsächliche Lieferdauer haben.
5. Transparenz der Kosten
Vor Abgabe einer Bestellung werden die wesentlichen Kostenbestandteile so dargestellt, dass der Kunde den für den Kauf maßgeblichen Gesamtbetrag überprüfen kann.
Hierzu können insbesondere der Produktpreis, die bestellte Menge, die anwendbaren Versandkosten und der daraus resultierende Gesamtbetrag gehören.
Für Bestellungen von € 0 bis € 153.99 beträgt die Versandgebühr € 5.45. Bei einem Bestellwert ab € 154 wird für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands keine Versandgebühr berechnet.
Im Rahmen der DDP-Abwicklung bereits berücksichtigte Mehrwertsteuer und Abgaben sind Bestandteil der vorgesehenen Preisberechnung und werden nicht als zusätzliche Zahlung bei der Zustellung vorgesehen.
6. Rechnungs- und Bestelldokumentation
Bestell- und Zahlungsinformationen werden entsprechend den für den jeweiligen Vorgang geltenden gesetzlichen und organisatorischen Anforderungen dokumentiert.
Hierzu können insbesondere Bestellnummer, Produktangaben, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Zahlungsstatus und Lieferinformationen gehören.
Soweit für eine Bestellung eine Rechnung oder eine andere gesetzlich erforderliche Dokumentation bereitzustellen ist, werden die hierfür maßgeblichen Angaben entsprechend den anwendbaren Vorschriften berücksichtigt.
Kunden sollten die bei der Bestellung angegebenen Rechnungs- und Lieferinformationen vor Abschluss des Bestellvorgangs auf Vollständigkeit und Richtigkeit überprüfen.
7. Bestellbearbeitung und Lieferzeit
Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung der Bestellung noch am selben Tag beginnen. Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Die Bestellung wird üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet.
Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 16 Werktage.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Wetterbedingungen, erforderliche Prüfabläufe oder logistische Umstände beeinflusst werden.
Die angegebenen Zeiträume stellen daher voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeiten dar.
8. Räumliche Begrenzung
Die in dieser Richtlinie beschriebenen Preis-, Versand- und Lieferbedingungen gelten für Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Die genannten Versandkosten, Lieferzeiten und DDP-Bedingungen beziehen sich daher auf Bestellungen innerhalb des vorgesehenen deutschen Liefergebiets.
9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Mehrwertsteuer, zu den angezeigten Kosten, zur DDP-Lieferabwicklung oder zu einer konkreten Bestellung ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 705 S Grange Ave ,Sioux Falls, SD 57104, US
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